Laboratoire d'analyses médicales

Le laboratoire d’analyses médicales permet la réalisation de tous les bilans biologiques 24 heures sur 24.

Les analyses médicales vous seront demandées pour toute hospitalisation au sein de l’établissement.

Où réaliser vos analyses médicales ?

Vous pouvez réaliser vos analyses dans n’importe quel laboratoire d’analyses médicales, mais un centre de prélèvements du laboratoire CERBALLIANCE est disponible sur le site Natecia.

Horaires d'ouverture :

Du lundi au vendredi de 7h30 à 19h30 et le samedi de 7h30 à 12h30.

Le laboratoire est en lien permanent avec le système d’information de la clinique ce qui permet de disposer, pour les patients hospitalisés, des résultats en temps réel, pour les examens réalisés durant le séjour.

Anesthésie Réanimation

Faire une réclamation

Pour toute réclamation, vous devez transmettre un courrier à l’attention de la Direction de l’établissement (Service Qualité : Hôpital Privé Natecia – Service Qualité – 22 Avenue Rockefeller – 69008 LYON). Une réponse vous sera apportée par la Direction de l’établissement, après étude de votre dossier. Vous avez la possibilité de saisir, par ailleurs, la commission des usagers (CDU) ou celle-ci pourra vous être proposée à la lecture de votre courrier.

La Commission Des Usagers (CDU) est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la prise en charge et de la qualité des soins des personnes malades et de leurs proches.

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

Prise en charge de la douleur

La douleur existe, elle se prévient, elle s’évalue et elle se traite. La douleur n’est pas une fatalité, le Comité de lutte contre la Douleur (CLUD), a mis en place des procédures et des protocoles afin d’améliorer votre prise en charge de la douleur. 

Des moyens techniques et thérapeutiques vous seront proposés en fonction de votre pathologie et de l’intensité de votre douleur. Votre douleur sera évaluée régulièrement par l’équipe paramédicale.

Les outils mis en place

• La Réglette EVA (pour évaluer l’échelle de votre douleur de 1 à 10)
• L’échelle des visages pour la gestion de la douleur chez les enfants