Hôpital Privé Natecia
22 avenue Rockefeller
69008 Lyon
Standard :
• Tél : 0826 96 99 99
• Email : contact.natecia@noalys.com
Renseignements pré-admission :
• Chirurgie / ambulatoire : 04.37.90.34.71
• Maternité : 04.37.90.34.65 (de 11 h à 13h : 06.29.56.73.38)
Oui, vous n’aurez pas à avancer la partie sécurité sociale pour votre hospitalisation. En revanche, vous devrez vous acquitter de votre reste-à-charge éventuel (dépassement honoraire médecin, forfait journalier, frais de chambre individuelle…). Une prise en charge mutuelle est possible à condition d’avoir reçu un accord de prise en charge de votre mutuelle.
Il y a un service d’urgence obstétricale 24h/24, 7/7j.
Vous pouvez les contacter au 04.37.90.33.36.
Un pôle de médecine générale Natesoins est disponible du lundi au dimanche de 9 h 00 – 13 h 00 à 14 h 00 – 21 h 00. Il est joignable au 04.37.90.33.32.
Les droits figurent sur la charte de la personne hospitalisée.
La personne hospitalisée doit respecter :
Vous pouvez consulter les règles à respecter sur la charte des visiteurs.
Horaires de visite : tous les jours de 12h00 à 20h00.
Consulter la liste des praticiens qui opèrent à Natecia.
Une assistante sociale est présente dans l’établissement afin de répondre à votre demande et vous accompagner dans vos démarches.
Vous pouvez la contacter au 04.37.90.34.83.
Natecia propose au sein de son établissement, un hôtel hospitalier de 3 chambres. Pour toute demande d’information ou de réservation, vous pouvez joindre la responsable hébergement au 04.37.90.34.85 ou par mail à contact.hotel@noalys.com
Consultez la qualité des soins de l'hôpital privé Natecia
Données récupérées de l’HAS (Haute Autorité de Santé).
Joindre la commission des usagers
Commentaires, réclamations ou tout simplement dire du bien de Natecia.
Accédez à votre dossier médical
Patients de la clinique Natecia, faites exercer vos droits.
Pour toute réclamation, vous devez transmettre un courrier à l’attention de la Direction de l’établissement (Service Qualité : Hôpital Privé Natecia – Service Qualité – 22 Avenue Rockefeller – 69008 LYON). Une réponse vous sera apportée par la Direction de l’établissement, après étude de votre dossier. Vous avez la possibilité de saisir, par ailleurs, la commission des usagers (CDU) ou celle-ci pourra vous être proposée à la lecture de votre courrier.
La Commission Des Usagers (CDU) est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la prise en charge et de la qualité des soins des personnes malades et de leurs proches.
Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
La douleur existe, elle se prévient, elle s’évalue et elle se traite. La douleur n’est pas une fatalité, le Comité de lutte contre la Douleur (CLUD), a mis en place des procédures et des protocoles afin d’améliorer votre prise en charge de la douleur.
Des moyens techniques et thérapeutiques vous seront proposés en fonction de votre pathologie et de l’intensité de votre douleur. Votre douleur sera évaluée régulièrement par l’équipe paramédicale.
• La Réglette EVA (pour évaluer l’échelle de votre douleur de 1 à 10)
• L’échelle des visages pour la gestion de la douleur chez les enfants