Notre service de médecine polyvalente​​

Afin de répondre au mieux aux besoins de la santé de la population et travailler en étroite collaboration avec la médecine de ville, un service de médecine polyvalente d’une capacité de 10 lits a ouvert à la Clinique Natecia au début de l’année 2022 au 3ème étage.

Qu’est-ce que la Médecine Polyvalente ?

La Médecine Polyvalente, accueille les patients polypathologiques demandant une prise en charge globale et parfois complexe. Elle englobe la médecine interne. S’intéressant aux organes internes (cœur, poumons, système digestif…), cette spécialité propose un traitement pour des maladies affectant simultanément plusieurs organes, comme c’est souvent le cas chez les personnes âgées.

Pourquoi ?

L’objectif premier de ce service est de répondre de manière rapide et efficaces aux demandes des médecins généralistes, lorsqu’ils sont confrontés à des patients ne relevant pas d’une spécialité, et proposer de les accueillir de façon programmée dans un court délai. Le but étant de raccourcir la durée d’hospitalisation en la rendant plus efficiente et éviter aux patients d’aller aux urgences au premier recours.

Les pathologies prises en charge :

– Bilan de symptômes généraux : altération de l’état général, fièvre, douleurs…
– Prise en charge des infections communautaires : pulmonaire, urinaire, érysipèle.
– Déséquilibre du diabète et thyroïde.
– Pathologies gériatriques : chutes, rhabdomyolyse, déshydratation, dénutrition…

– Bilan d’anémie avec cure de fer IV.
– Prise en charge des cancéreux entre les cures : Nutrition, hydratation, kinésithérapie…

Les entrées :
Via la médecine de ville avec une ligne téléphonique unique permettant de joindre directement le médecin du lundi au vendredi aux heures ouvrables.

Via le service d’accueil des urgences
– Via la consultation de pré-hospitalisation en amont, pour les patients pouvant être admis de façon différée. Le but étant de programmer l’hospitalisation à l’avance.

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Anesthésie Réanimation

Faire une réclamation

Pour toute réclamation, vous devez transmettre un courrier à l’attention de la Direction de l’établissement (Service Qualité : Hôpital Privé Natecia – Service Qualité – 22 Avenue Rockefeller – 69008 LYON). Une réponse vous sera apportée par la Direction de l’établissement, après étude de votre dossier. Vous avez la possibilité de saisir, par ailleurs, la commission des usagers (CDU) ou celle-ci pourra vous être proposée à la lecture de votre courrier.

La Commission Des Usagers (CDU) est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la prise en charge et de la qualité des soins des personnes malades et de leurs proches.

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

Prise en charge de la douleur

La douleur existe, elle se prévient, elle s’évalue et elle se traite. La douleur n’est pas une fatalité, le Comité de lutte contre la Douleur (CLUD), a mis en place des procédures et des protocoles afin d’améliorer votre prise en charge de la douleur. 

Des moyens techniques et thérapeutiques vous seront proposés en fonction de votre pathologie et de l’intensité de votre douleur. Votre douleur sera évaluée régulièrement par l’équipe paramédicale.

Les outils mis en place

• La Réglette EVA (pour évaluer l’échelle de votre douleur de 1 à 10)
• L’échelle des visages pour la gestion de la douleur chez les enfants