22 Avenue Rockefeller, 69008 LYON – Standard : 0 826 96 99 99 (0,15€ / mn)
Accueil » La journée des droits de l’enfant
« Rien n’est plus important que de bâtir un monde dans lequel tous nos enfants auront la possibilité de réaliser pleinement leur potentiel et de grandir en bonne santé, dans la paix et dans la dignité ».
Kofi A. Annan, secrétaire général de l’ONU.
En France, en 2019, 19 000 enfants sont victimes de maltraitante.
Le 119 est le numéro du service national d’accueil téléphonique de l’enfance en danger à composer.
En soutien avec le laboratoire VIGON, un stand d’information sur les droits de l’enfant et les bons gestes est à votre disposition dans le Hal d’accueil de Natecia. Venez nous voir, nos équipes vous attendent.
L’établissement est ouvert 7j/7 et 24h/24
Les visites sont autorisées : de 12h à 20h.
Pour le service maternité et le service néonatologie : des horaires spécifiques sont définies. Veuillez consulter le service pour connaitre les conditions de visites.
Pour toute réclamation, vous devez transmettre un courrier à l’attention de la Direction de l’établissement (Service Qualité : Hôpital Privé Natecia – Service Qualité – 22 Avenue Rockefeller – 69008 LYON). Une réponse vous sera apportée par la Direction de l’établissement, après étude de votre dossier. Vous avez la possibilité de saisir, par ailleurs, la commission des usagers (CDU) ou celle-ci pourra vous être proposée à la lecture de votre courrier.
La Commission Des Usagers (CDU) est chargée de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la prise en charge et de la qualité des soins des personnes malades et de leurs proches.
Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu’elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l’établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.
La douleur existe, elle se prévient, elle s’évalue et elle se traite. La douleur n’est pas une fatalité, le Comité de lutte contre la Douleur (CLUD), a mis en place des procédures et des protocoles afin d’améliorer votre prise en charge de la douleur.
Des moyens techniques et thérapeutiques vous seront proposés en fonction de votre pathologie et de l’intensité de votre douleur. Votre douleur sera évaluée régulièrement par l’équipe paramédicale.
• La Réglette EVA (pour évaluer l’échelle de votre douleur de 1 à 10)
• L’échelle des visages pour la gestion de la douleur chez les enfants